Garantie und Rückerstattungen

Garantiebedingungen

GiggleFone antwortet auf jede Serviceanfrage innerhalb von 3 Werktagen.

GiggleFone bezieht sich auf den Verkäufer, der den Online-Shop betreibt: www.gigglefone.com.

Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die das angebotene Produkt zum eigenen Gebrauch erworben hat. Unsere Garantiebedingungen gelten nicht, wenn das Produkt an einen Dritten verkauft wurde.

Produkt bezeichnet jedes elektronische Produkt, das bei GiggleFone gekauft wurde.

1. allgemein

Diese Garantie gilt ab Kaufdatum für den von GiggleFone angegebenen Zeitraum. Für die von GiggleFone verkauften Produkte gilt eine 12-monatige Garantie.

Wenn ein technisches Problem auftritt und der Kunde das Produkt zurücksenden oder reparieren lassen möchte, übernimmt GiggleFone die Kosten für die Rücksendung, Inspektion und Reparatur des Produkts.

Wenn der Kunde das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden möchte, trägt er die Kosten für die Rücksendung, Prüfung und Reparatur des Produkts. Rückerstattungen und Umtausch werden von GiggleFone innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.

Nach Erhalt des Produkts sollte der Kunde die Unversehrtheit des Produkts sicherstellen, bevor er dafür unterschreibt. Wenn der Kunde Probleme mit dem Produkt hat, sollte er GiggleFone innerhalb von drei Werktagen nach Unterzeichnung informieren. Im Falle von Schäden oder Problemen, die durch die Logistik verursacht werden (kaputter Bildschirm), informieren Sie GiggleFone bitte ausführlich und arbeiten Sie mit GiggleFone zusammen.

2. die Garantie- und Nichtgarantiebedingungen

Alle Probleme, die nicht im Zusammenhang mit der Nutzung durch den Kunden stehen, sind darin enthalten; Im Folgenden finden Sie eine Liste der enthaltenen Probleme:

• Netzwerk
• WLAN/Bluetooth
• Global Positioning System
• Lautsprecher, integrierte Kopfhörer, Mikrofon
• Kamera (vorne und hinten)/Blitz
• Touch-Screen
• Aufladestation
• Gesichtserkennung
• Home "Button
• Telefon lässt sich nicht einschalten
• Vibration

Voraussetzung für die Gewährleistung ist die ordnungsgemäße Verwendung des Produkts und die Einhaltung der Wartungsanweisungen des Herstellers. Die Garantie gilt nicht für die Bedingungen „Sehr stark gebraucht“, „Schnäppchen“ und „Defekt“ sowie bei übermäßiger Beanspruchung oder unsachgemäßer Behandlung. Darüber hinaus sind folgende Mängel von der Gewährleistung ausgeschlossen:

• Zubehör, das nicht von der Garantie abgedeckt ist;
• Bruch des Bildschirms, des Bedienfelds oder des Gehäuses oder Schäden durch starke Stöße am Gerät,
• Installation von Anwendungen auf dem Gerät ohne Zustimmung des Herstellers;
• Alle menschlichen Schäden: kaputter Bildschirm und Kamera usw.;
• Schäden, die durch vorsätzliche Fehlfunktionen des Gerätes verursacht wurden (z. B. Flecken auf dem Gehäuse);
• Schäden am Gerät, die durch Missbrauch durch den Kunden verursacht wurden;
• Schäden, die durch höhere Gewalt oder Naturkatastrophen verursacht wurden;
• Produkte mit Passwort-Reset (z. B. iCloud- oder Gmail-Konten);
• Normale Abnutzung;
• Brüche und Risse im Display, Rahmen, der Rückseite und den Linsen;
• Verschleißteile wie Befestigungselemente oder herausnehmbare Speicherkarten;
• Softwarefehler aufgrund der Installation nicht autorisierter Software und Apps;
• Wiederaufladbare Batterien und Batterien;
• Feuchtigkeitsschäden und Schäden durch Wasser, extreme Hitze oder Feuer;
• Schäden an Geräten, bei denen die IMEI- oder Seriennummer entfernt oder geändert wurde;
• Mängel, die durch Umwelteinflüsse oder Chemikalien wie Reinigungsmittel verursacht wurden;
• Schäden, die durch Öffnen oder Reparieren des Produkts verursacht wurden, die nicht von GiggleFone oder von GiggleFone autorisierten Partnern durchgeführt wurden;
• Schäden, die durch unsachgemäße Inbetriebnahme oder fehlerhafte bzw. unzureichende Wartung entstanden sind;
• Kleinere Mängel von LED- und OLED-Displays, die die Funktionalität nicht einschränken, wie z. B. Pixelfehler oder Verfärbungen an den Rändern des Displays, weniger als 3 weiße Pixel auf dem Bildschirm;
• fehlerhafte Verbindungen aufgrund mangelhafter Funkübertragung oder fehlender Funkabdeckung;
• Schäden durch Unfälle oder infolge von Diebstahl aus Fahrzeugen, in denen das Telefon transportiert wurde, Vandalismus, Blitzschlag, Feuer, Feuchtigkeit, Eindringen von Flüssigkeiten, ungünstige Wetterbedingungen.

Bei Produkten, die nicht unter die Garantie fallen, muss der Kunde, der eine Reparatur wünscht, die Kosten für die Rücksendung, Inspektion und Reparatur des Produkts tragen.

3. Service im Rahmen der Garantie.

GiggleFone repariert zunächst die Produkte.

Sollte eine Reparatur nicht möglich sein oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, wird GiggleFone die Produkte ersetzen. Die Ersatzprodukte verlängern sich innerhalb der ursprünglichen Garantiezeit um weitere 3 Monate. Im Falle eines Austauschs ersetzt GiggleFone das defekte Produkt durch ein Produkt ähnlicher Qualität, d. h. desselben Herstellers und demselben Zustand (Mäßig, Gut, Ausgezeichnet) zum Zeitpunkt der Garantie. Aber je nach unserem Lagerbestand würde sich die Farbe des Produkts ändern.

Wenn das Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, sendet GiggleFone das Produkt an den Kunden zurück oder stellt eine Rechnung über den gleichen Betrag aus.

4. Prozess der Produktrückgabe

Der Kunde kann die Garantie in Anspruch nehmen, indem er sich per E-Mail an service@GiggleFone.com an GiggleFone wendet.

Wenn GiggleFone das Problem nicht aus der Ferne lösen kann und das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, sendet GiggleFone dem Kunden einen Link mit der Aufforderung, das Produkt zurückzusenden. Sobald der Kunde die After-Sales-Informationen ausgefüllt hat, stellt GiggleFone innerhalb von drei Werktagen ein Rücksendeetikett aus.

Nach Erhalt des Rücksendeetiketts muss der Kunde alle persönlichen Daten, Passwörter und iCloud-/Gmail-Konten löschen und die Produkte dann innerhalb von 7 Tagen einsenden, andernfalls sollte er den Rücksendevorgang erneut starten!

Zwischen der Meldung des Problems durch den Kunden und dem Versand des Produkts an GiggleFone dürfen nicht mehr als 15 Tage vergehen. Bei Überschreitung dieser Frist wird ein neuer Rückgabeprozess eingeleitet.

Wir garantieren, dass GiggleFone immer versuchen wird, so schnell wie möglich auf Ihre Anliegen zu reagieren!

5. Aufmerksamkeit

Der Kunde sollte keine Produkte ohne vorherige Zustimmung von GiggleFone selbst versenden, andernfalls wird FE die Annahme verweigern.

Wenn der Kunde auf der Website von GiggleFone eine Bestellung aufgibt, bedeutet dies, dass der Kunde mit den vorliegenden Garantiebedingungen einverstanden ist.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Ist der Kunde nicht sicher, ob ein Produkt fehlerhaft ist, kann er sich umgehend an uns wenden.

Wenn der Kunde nicht sicher ist, ob ein Produkt von der GiggleFone-Garantie abgedeckt ist, kann er diese Garantiebedingungen lesen.

6 Gesetzliche Rechte

Dem Verbraucher stehen neben den Rechten aus der GiggleFone-Garantie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Diese werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie berührt auch nicht die Rechte, die der ursprüngliche Kunde gegenüber dem Verkäufer hat, bei dem er das Produkt gekauft hat. Auch eine etwaige Herstellergarantie bleibt hiervon unberührt.

Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2024