FAQ

Der Preis für generalüberholte iPhones ist 30 bis 70 % günstiger als für neue iPhones.

Überholung Bei unseren iPhones werden Sie keine Funktionsprobleme feststellen, vielmehr werden alle Akkus und Bildschirme unserer iPhones ausgetauscht. Sie erhalten somit ein fast neues iPhone.

Die Akkukapazität unserer iPhones liegt im Allgemeinen zwischen 90 % und 98 %. Wir garantieren, dass die Kapazität aller erhaltenen Handy-Akkus über 85 % liegt.

Gleichzeitig ist der Kauf eines generalüberholten Telefons auch eine ökologische Geste: Tatsächlich erfordert die Herstellung eines neuen Telefons einen erheblichen Energieverbrauch, der CO2 freisetzt. Durch den Kauf von generalüberholten Fahrzeugen vermeiden Sie, zu diesen Emissionen beizutragen.

refurbished iPhone: Erhalten Sie ein Gerät mit Original-Apple-Ersatzteilen (falls zutreffend), das gründlich gereinigt und geprüft wurde. Jedes Gerät wird mit sämtlichem Zubehör, Kabeln und Betriebssystemen geliefert.

Gebrauchtes iPhone: Ein Smartphone, das bereits zuvor von einem anderen Besitzer verwendet wurde und unverändert weiterverkauft wird. Da es nicht generalüberholt wurde, können Sie nicht wissen, ob das gebrauchte iPhone, das Sie kaufen, in einwandfreiem Zustand ist

Für ein von GiggleFone verkauftes refurbished iPhone gilt eine 24-monatige Garantie und 30 Tage Zeit, um das Produkt zu testen. Sie werden von unserem professionellen technischen Team geprüft, getestet und validiert, um sicherzustellen, dass das Telefon zu 100 % funktionsfähig, perfekt gereinigt und garantiert ist. Wir verkaufen Produkte für das Erscheinungsbild von Mobiltelefonen in bester Qualität, kaufen Sie sicher.

Von GiggleFone verkaufte generalüberholte Telefone werden je nach Aussehen des Telefons in drei Kategorien unterteilt. Sie werden von unserem fachkundigen technischen Team geprüft, getestet und verifiziert, um sicherzustellen, dass das Telefon zu 100 % funktionsfähig ist. Auf generalüberholte iPhones, die von GiggleFone verkauft werden, gibt es eine 12-monatige Garantie und eine kostenlose 30-tägige Rückgabe:

• Hervorragender Bildschirm: Kleinere, aber sichtbare Kratzer.

  Gehäuse: Sichtbare leichte Kratzer und kleine Beulen sind sichtbar. Keine Dellen, Biegungen oder tiefe Absplitterungen.

  Batterie:>85 %

• Gut
• Bildschirm: Leichter Kratzer, nach dem Öffnen des Bildschirms fast nicht mehr sichtbar.

  CGehäuse:Geringe Gebrauchsspuren und leichte Kratzer. Aus 20 cm Entfernung unsichtbar.

  Batterie:>85 %

• Gerecht

  Bildschirm: Kleinere, aber sichtbare Kratzer.

  Gehäuse: Sichtbare leichte Kratzer und kleine Beulen sind sichtbar. Keine Dellen, Biegungen oder tiefe Absplitterungen.

  Batterie:>85 %

• Ausgezeichnete und neue Batterie

  Bildschirm: Keine Kratzer, makellos.

  Gehäuse: Die Kratzer sind fast unsichtbar, genau wie bei den Neuen.

  Batterie: 100 %

Alle Akkus werden von GiggleFone-Experten getestet, verifiziert und zertifiziert.

Die Akkukapazität unserer Mobiltelefone liegt in der Regel zwischen 90 % und 98 %. Unabhängig davon, welchen Zustand Sie wählen, garantieren wir, dass alle Telefone, die wir erhalten, eine Akkukapazität von über 85 % haben. Wenn Sie ein neues Akku-Telefon wünschen, stehen Ihnen unsere 100 % Akku-Gesundheitsprodukte zur Auswahl.

Batterien sind Verbrauchsmaterialien und Sie haben drei Monate Zeit, etwaige Batterieprobleme zu melden und die Batterie austauschen zu lassen.

Das von GiggleFone verkaufte generalüberholte iPhone profitiert von einer 12-monatigen Garantie und einer kostenlosen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Die Logistikkosten liegen in unserer Verantwortung.

Alle nicht von Menschenhand verursachten Probleme mit der Telefonhardware oder Funktionsausfälle des Telefons fallen unter unsere Garantie.

Jegliche Fehlfunktion, die auf menschliches Versagen (Oxidation, Sturz usw.) zurückzuführen ist, und Zubehörteile fallen nicht unter unsere Garantie.

Die Akkukapazität unserer iPhones liegt im Allgemeinen zwischen 90 % und 98 %. Wir garantieren, dass die Kapazität aller erhaltenen Handy-Akkus über 85 % liegt.

Sie haben 3 Monate Zeit, um ein Batterieproblem zu melden und es austauschen zu lassen.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Wir bieten eine erweiterte Garantie, für unsere Produkte gilt eine 12-monatige Nachkaufgarantie, die Sie für 39 € auf eine 24-monatige Garantie erweitern können.

Alle unsere generalüberholten Produkte werden mit neuem und kompatiblem Zubehör verkauft. Zu unseren Komplettsets gehören:

1. 1x Professionell generalüberholtes Smartphone

2. 1x Ladekabel und Werkzeug zum Entfernen der SIM-Karte

Das Zubehör ist nicht original: Bei den meisten Produkten ist das Zubehör kompatibel und nicht original. Seien Sie versichert, sie funktionieren genauso gut wie das Originalzubehör und unterliegen den gleichen Garantiebedingungen wie die Produkte.

Wir bieten auch Produkte wie Bluetooth-Headsets und kabelgebundene Headsets, Powerbanks, Schutzhüllen für Mobiltelefone und gehärtete Folien an.

Unser Lager befindet sich in Deutschland, Frankreich, Hongkong und liefert in alle EU-Länder, nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien und Australien. Je nach Liefergebiet variieren die Versandkosten, aber bei GiggleFone stellen wir sicher, dass diese Gebühren angemessen und marktüblich sind.

Bei GiggleFone haben Sie zwei Lieferoptionen:

• Bei Bestellungen über 35 €, kostenlose Lieferung nach Hause

• Bei Bestellungen unter 35 € fallen Logistikkosten von 5,99 € an.

• Schweiz: 20€, inkl. Zoll

Unter normalen Umständen erfolgt die Lieferung innerhalb eines Werktages (außer Samstag und Sonntag). Die Lieferzeit beträgt ca. 2 bis 3 Werktage. Die allgemeine Lieferzeit beträgt maximal 5 Werktage. Unsere Lieferdienstleister sind Fedex, DHL, Colissimo, DPD. Sie können die Bestellung vor der Lieferung stornieren. Die Express-Liefernummer teilen wir Ihnen nach der Lieferung mit.

Zu unseren Logistik- und Transportpartnern gehören DHL, Fedex, Chronopost, Colissimo, DPD

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich verfolgen. Dort finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets und können diese verfolgen. Es gibt verschiedene Statusarten:

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihres Pakets im Beisein des Postboten oder Zustellers den allgemeinen Zustand des Pakets sowie den aufgeklebten Garantiestreifen. Im Zweifelsfall überprüfen Sie bitte umgehend den Inhalt des Pakets im Beisein des Zustellers.

Wenn die Verpackung intakt ist: Sie können das Paket annehmen.

Wenn die Verpackung leicht beschädigt ist: Wenn Sie sich für die Lieferung entscheiden, bitten Sie den Zusteller, die Verpackung auf Beschädigungen zu überprüfen.

Wenn die Verpackung stark beschädigt ist oder geöffnet wurde: Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung nicht zu öffnen, sie zurückzuweisen und sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Wir laden Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren.

Unser Team wird sein Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu ändern. Wenn das Paket bereits versendet wurde, müssen Sie sich an die Logistik wenden, um die Lieferadresse so weit wie möglich für Sie zu ändern.

Wenn Sie auf logistische Probleme stoßen, wie zum Beispiel: lange Zeit, in der die Lieferung nicht erfolgt, Paket als unterzeichnet markiert, aber nicht erhalten wurde und andere Probleme, empfehlen wir Ihnen, die folgenden zwei Maßnahmen zu ergreifen:

Da GiggleFone für die Lieferung der von Ihnen im GiggleFone-Onlineshop gekauften Produkte verantwortlich ist, geht das mit diesen Produkten verbundene Verlust- oder Schadensrisiko auf Sie oder den von Ihnen benannten Dritten über, wenn Sie oder der von Ihnen benannte Dritte den Lieferschein unterschreiben . Das Eigentum an dem Produkt geht auf Sie über, wenn der Spediteur das Produkt in unserem Lager abholt. Anschließend erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Neben Ihrer persönlichen Unterschrift gilt auch die Unterschrift eines bei Ihnen lebenden Familienmitglieds oder eines von Ihnen benannten Dritten oder Ihre Anweisung an den Spediteur, das Produkt am vorgesehenen Ort abzustellen, als Ihre persönliche Unterschrift und die Zustellung von Das Produkt wird hergestellt.

Sollten Ihnen daher bei der Zustellung Ihres Pakets Probleme oder vermutete logistische Probleme auffallen, ergreifen Sie bitte die folgenden Maßnahmen:

Im Beisein des Fahrers müssen Sie Ihren Vorbehalt auf dem dafür vorgesehenen Zahlungsbeleg äußern. Ihre Reservierungen müssen präzise, ​​vollständig, datiert und unterschrieben sein. Diese müssen es uns ermöglichen, die Art der beschädigten oder verlorenen Ware, die Anzahl der betroffenen Gegenstände und das Ausmaß des Schadens festzustellen.

(Wenn Sie Ihr Paket erhalten, ohne Ihr Problem zu melden, werden wir uns bemühen, Ihre Beschwerde zu lösen, aber es ist wahrscheinlich, dass der von Ihnen vorgebrachte Streit abgewiesen wird.)

Sie müssen sich dann innerhalb von 3 Tagen, am besten noch am selben Tag nach Erhalt, mit uns in Verbindung setzen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich für eine Reklamation an den Logistikdienstleister zu wenden, was mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sein wird.

In einem solchen Fall ist es schwierig zu definieren, was während der Entbindung passiert ist. Eines ist sicher: Sie haben Ihr Paket trotz der Sendungsverfolgung immer noch nicht bei sich. In diesem Fall müssen wir eine Untersuchung bei unserem Spediteur einleiten. Bitte informieren Sie uns per E-Mail an die Adresse mit dem Betreff [Anfrage des Spediteurs – Belege], wir senden Ihnen dann ein Muster-Ablehnungsschreiben zu, das Sie ausfüllen und zusammen mit Ihrem Ausweis auf beiden Seiten an uns zurücksenden müssen.

Die Untersuchung kann bis zu 30 Tage dauern. Am Ende senden wir Ihnen je nach Wunsch ein Produkt erneut zu oder veranlassen eine Rückerstattung. Wir setzen uns regelmäßig mit dem Spediteur in Verbindung, um so schnell wie möglich eine Antwort zu erhalten. Wir unterstützen Sie in jeder Phase und stehen für weitere Informationen zur Verfügung.

Wenn Ihr Befehl fehlschlägt:

1 - Überprüfen Sie, ob Ihr Bankkonto über die erforderliche Deckung verfügt

2 - Wenn Sie keinen 3DS-Code zur Bestätigung Ihres Kaufs erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank

3 – Ändern Sie Ihre Bankkarte oder Zahlungsmethode und versuchen Sie es erneut. Wir unterstützen die Ratenzahlung Paypal, Stripe und andere Zahlungsmethoden.

Mit der oben beschriebenen Methode können Sie erneut versuchen, eine Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie die Bestellinformationen, die Adresse oder das Mobiltelefonmodell ändern müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Änderung Ihrer Bestellung vor dem Versand zu helfen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Unser Servicepersonal wird sich mit dem Lager in Verbindung setzen, um die Bestellung zu stornieren.

Bereits bearbeitete Bestellungen können leider nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie auf die Zustellung des Pakets warten, um die Annahme des Pakets abzulehnen. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald das Paket im Lager zurückgegeben wird. Das bedeutet, dass Sie Ihr Telefon nach Erhalt an uns zurücksenden müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Bei GiggleFone haben Sie 30 Tage Zeit, Ihr Gerät zu testen!

Wenn Sie Ihre Meinung ändern oder eine Rückerstattung wünschen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie eine E-Mail an gigglefone oder über das persönliche Center der Website senden.

Wenn ein technisches Problem auftritt und der Kunde das Produkt zurücksenden, umtauschen oder reparieren muss, übernimmt GiggleFone die Kosten für den Hin- und Rücktransport, die Überprüfung und die Reparatur des Produkts; Wenn der Kunde ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe oder einen Umtausch verlangt, trägt der Kunde die Kosten für Hin- und Rückfahrt, Überprüfung und Reparatur des Produkts. Rücksendegebühren.

GiggleFone sendet ein vorausbezahltes Logistik-Rücksendeformular an Ihre E-Mail-Adresse, zusammen mit den Verfahren zur Rücksendung des Geräts. Sie müssen das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach der Anfrage zurücksenden.

Sobald Sie Ihr Gerät von uns erhalten haben, bearbeitet GiggleFone Rückerstattungen und Umtausch innerhalb von 3 Werktagen.

Wenn Sie einen Austausch oder eine Diagnose anfordern möchten, profitieren Sie von der 12-monatigen Garantie. Das Gerät wird dann gegebenenfalls repariert oder ersetzt.

Für alle unsere generalüberholten Produkte gilt eine 12-monatige Garantie. Sollte Ihr Gerät ausfallen, können Sie uns kontaktieren oder im Personal Center eine After-Sales-Anfrage stellen.

Wir senden Ihnen ein After-Sales-Formular zu. Die Rückgabe- und Umtauschbedingungen werden Ihnen nach Prüfung Ihres Rückgabeantrags mitgeteilt. Nach der Überprüfung wird Ihnen ein Logistik-Rücksendeformular zugesandt.

Wenn Sie von Ihren Garantierechten Gebrauch machen, verpflichtet sich das GiggleFone-Team, Ihnen schnellstmöglich (spätestens innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab Erhalt des defekten Produkts) ein funktionsfähiges Produkt zurückzusenden.

Im Falle eines technischen Problems muss der Kunde die Produkte zurücksenden, umtauschen oder reparieren lassen, GiggleFone übernimmt die Kosten für Rücksendungen, Überprüfung und Reparatur der Produkte.

Möchte der Kunde die Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen, trägt er die Rücksendekosten. Ohne Angabe von Gründen zurückgegebene oder umgetauschte Produkte haben keinen Einfluss auf den Zweitverkauf. GiggleFone bearbeitet Rückerstattungen und Umtausch innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Produkte.

• Netzwerk
• WLAN/Bluetooth
• GPS
• Lautsprecher, eingebaute Kopfhörer, Mikrofon
• Kamera (vorne und hinten) / Blitz
• Touch-Screen
• Gesichtserkennung
• Home "Button
• Das Telefon lässt sich nicht einschalten
• Vibration
• 3 Monate Garantie auf den Akku

Wenn Ihr Telefon ins Wasser fällt oder aus großer Höhe fällt, ist es nicht von der Garantie abgedeckt. Normaler Verschleiß des Produkts ist nicht von der Garantie abgedeckt (einschließlich einer Verringerung der Batteriekapazität).

Nehmen Sie eine feuchte Zahnbürste und tippen Sie auf den betreffenden Bereich (Lautsprecher, Mikrofon, Tonausgabe beim Telefonieren neben der Frontkamera).

Wenn Sie Ihr Problem mit der oben genannten Methode nicht lösen können, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse und wir helfen Ihnen, den Rückgabeprozess einzuleiten!

Aufmerksamkeit ! Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie diesen Vorgang durchführen.

1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und klicken Sie auf „Allgemein“.

2. Klicken Sie dann auf „iPhone übertragen oder zurücksetzen“.

3. Klicken Sie anschließend auf „Inhalte und Einstellungen löschen“.

4. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.

5. Klicken Sie dann auf „Download beenden und dann löschen“.

Wenn Ihre Daten bereits in iCloud hochgeladen wurden, können Sie direkt auf „Jetzt löschen“ klicken.

Es ist fertig ! Ihr Gerät wird jetzt zurückgesetzt und wird vollständig zurückgesetzt, sobald es wieder eingeschaltet wird. Achten Sie darauf, dass das Gerät während des Zurücksetzens aufgeladen bleibt, damit es sich während des Vorgangs nicht ausschaltet.

Was sollten Sie tun, wenn die Aktivierungssperre auf dem Bildschirm Ihres Geräts angezeigt wird oder Sie aufgefordert werden, die Aktivierungssperre von einem Gerät zu entfernen, das offline ist und nicht verwendet wird?

Geräteaktivierungssperre entfernen:

Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihre Apple-ID und Ihr Passwort oder Ihr Gerätepasswort einzugeben und Ihr Gerät einzurichten.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Apple-ID finden oder Ihr Apple-ID-Passwort zurücksetzen.

Wenn das Gerät offline ist, entfernen Sie die Aktivierungssperre im Netzwerk

Gehen Sie zu [www.iCloud.com/find](http://www.icloud.com/find).

Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.

Klicken Sie oben auf der Seite auf Alle Geräte.

Wählen Sie das Gerät aus, das Sie aus Ihrem iCloud-Konto entfernen möchten.

Klicken Sie auf Aus Konto entfernen.

Um Streitigkeiten über den Zustand Ihres Produkts zu vermeiden, machen Sie bitte klare, helle und möglichst blendfreie Fotos, auf denen die Tasten und Anschlüsse des Artikels zu sehen sind.

Smartphone-Fotos müssen gezeigt werden:

1. Das Gerät mit eingeschaltetem Bildschirm (falls möglich)

2. Das Gerät mit ausgeschaltetem Bildschirm

3.Die Rückseite des Geräts

4.Die linke Seite

5. Die rechte Seite

6. Die Oberseite

7. Die untere Seite

Wenn möglich, empfehlen wir, ein Video des Problems mit Ihrem Gerät aufzunehmen, um unseren Technikern bei der Identifizierung des Problems zu helfen.

Wenn Ihr iPhone einen physischen Schaden erlitten hat, der zu zerbrochenen Glasteilen geführt hat, oder wenn das Telefon verbogen oder durch Wasser beschädigt wurde, kann es im Rahmen unserer Garantie leider nicht mehr repariert werden. Das sehen Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass die Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem defekten Gerät vorbei ist und es an der Zeit ist, auf etwas Neues (oder Generalüberholtes) umzusteigen, können Sie es gegen Bargeld eintauschen: Die auf unserer Plattform vertretenen Profis für Generalüberholung freuen sich über den Rückkauf Geben Sie Ihrem kaputten Gerät ein neues Leben.

Wenn zum Zeitpunkt des Versands Ihres Artikels noch ein iCloud-, Google- oder Samsung-Konto oder eine eSIM aktiv ist, führt dies zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs.

Unabhängig davon, ob Sie eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Umtausch wünschen, bitten wir Sie aus mehreren Gründen, Ihre Benutzerkonten und eSIM zu deaktivieren:

1.Schützen Sie Ihre Daten und Ihre Privatsphäre

2.Um dem Verkäufer die Wiederherstellung und Reparatur des Geräts zu ermöglichen

3. Um einer anderen Person die Nutzung des Geräts zu ermöglichen, wenn es weiterverkauft wird.

Bevor Sie mit dem Rückgabeverfahren beginnen, müssen Sie die folgenden drei Verfahren befolgen:

Überprüfen Sie, ob das Problem nicht am Ladegerät liegt, indem Sie versuchen, Ihr Smartphone mit einem anderen Ladegerät aufzuladen.

Stellen Sie sicher, dass sich im Ladeanschluss kein Staub befindet, der den Kontakt mit dem Ladegerät verhindert.

Versuchen Sie, einen Neustart zu erzwingen. Die Vorgehensweise variiert je nach Modell. Drücken Sie bis zum iPhone 6S gleichzeitig Home und Power. Drücken Sie bei den Modellen 7 und 8 gleichzeitig die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste. Drücken Sie auf dem iPhone X kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste. Halten Sie dann den Netzschalter gedrückt.

Wir hoffen, dass diese Verfahren Ihr Problem lösen werden. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir ein Verfahren zur Rückgabe Ihres Smartphones einleiten.

Sie können das Ladegerät anschließen und länger als 30 Minuten aufladen, um zu sehen, ob ein Ladesymbol (rotes Batteriesymbol) angezeigt wird. Sie können auch die Methode zum Einschalten Ihres Telefons in drei Schritten ausprobieren. Drücken Sie zunächst die Lauter-Taste und lassen Sie sie schnell los. Zweitens drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell los. Drücken Sie abschließend die Seitentaste und halten Sie sie gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen. Wenn sich das Gerät mit einer der oben genannten Methoden nicht einschalten lässt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir helfen Ihnen bei der Einleitung des Rückgabevorgangs.

Sie können den Ladeanschluss vorsichtig und schonend mit einer trockenen Zahnbürste reinigen. Achten Sie dabei darauf, kein Wasser zu verwenden. Anschließend können Sie versuchen, ein anderes Ladegerät anzuschließen.

Wenn Sie mit der oben genannten Methode nicht nachfüllen können, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail-Adresse und wir helfen Ihnen, den Rückgabeprozess einzuleiten!